Retoure

RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Du hast bei uns Produkte bestellt und hast es dir doch anders überlegt? Das kommt schon mal vor und ist kein Weltuntergang. Innerhalb von 14 Tagen kannst du dir überlegen, ob du das Produkt behalten willst.
Die Kosten für die Rücksendung musst du tragen. Achte darauf, dass das Paket ausreichend frankiert ist.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
_ Futter,
_ Leckerlis
_ Kauartikel
_ Snacks
_ geöffnete Pflegeprodukte
_ Gutscheine.

Schicke die Produkte bitte an folgende Anschrift:

lieblingklein
Christina Kaiser
Dahlweg 99
48153 Münster

Zustand der Produkte
Bitte behandle die Produkte in der Zeit sorgfältig und lasse alle Etiketten an den Produkten. Alles was du zurückgeben willst, muss in einem einwandfreien Zustand sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Du kannst die Verpackung öffnen, sie muss aber unbeschädigt bleiben.
Bei benutzten, beschädigten, verschmutzten und/oder nicht in der Originalverpackung verpackten Produkten, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern oder den Erstattungsbetrag zu mindern.

Erstattung
Du schickst uns die Produkte zurück und bei Wareneingang prüfen wir diese. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Erstattung der Versandkosten
Deine erhaltenen Produkte sind fehlerhaft? Dann erhältst du den gezahlten Betrag inklusive der Versandkosten erstattet.
Falls du versandkostenfrei bestellt hast, durch die Retoure dann aber drunter liegst, ziehen wir die Versandkosten von dem Erstattungsbetrag ab.

REKLAMATION
Auch wenn wir alle Produkte bei Wareneingang und auch vor dem Versand auf Qualität und Zustand prüfen, können wir nicht ausschließen, dass doch mal ein Produkt die Prüfung besteht und bei dir ankommt. In diesem Fall schicke uns bitte eine E-Mail an hello@lieblingklein.de unter Angabe der Bestell- und Rechnungsnummer, einer Beschreibung des Mangels und deinen Kontaktdaten. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und eine Lösung dafür finden.

UMTAUSCH
Sollte dein Produkt nicht passen, kein Problem! Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns deine Bestellung zurückzusenden.

So funktioniert's:
_ Wenn dein Wunschprodukt nicht passt, bestelle einfach die gewünschte Alternative in unserem Online-Shop
_ Sende uns das unpassende Produkt zurück
_Du erhältst selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung des Produktes

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zu 100% zufrieden bist - ganz unkompliziert und kundenfreundlich!